Юридические услуги
Движение дела

Купили некачественный телефон?

Дата размещения13 марта 2019г. 068

Взаимоотношения между участниками торговой сделки регулируются ФЗ-№2300-1 "О защите прав потребителей". Для продавца и покупателя товаров или услуг установлены допустимые действия по защите их интересов. Вопрос о приобретении некачественного товара и способах урегулирования конфликта также отражены в ЗоЗПП. На практике покупателю бракованного телефона бывает не так просто отстоять свою точку зрения, поэтому юридическая помощь востребована при разрешении спорных ситуаций.

Не откладывайте решение Ваших проблем!
8 (812) 917-90-91

Юристы «Юридического центра СИАН» помогут защитить права покупателя в случае приобретения некачественного телефона. Правовая поддержка может быть оказана на любом этапе спора, включая досудебное и судебное расследование. Участие профильного юриста в конфликте значительно снизит риски для владельца неисправной техники. Мы поможем избежать материального ущерба и взыщем все суммы, включая иск за нанесенный моральный вред.

Девушка покупает телефон

Законодательные нормы

Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества или при обнаружении брака. При этом возможно выдвинуть требование, ст.18 ЗоЗПП:

  • возврат денежных средств в полном объеме;
  • ремонт гарантийный или за счет продавца;
  • замена на аналогичный товар.

Что касается телефонов, то они относятся к сложной бытовой технике и к ним применяются некоторые ограничения при обнаруженных неисправностях. На время ремонта продавец обязан предоставить другой экземпляр во временное пользование покупателю.

Возврат стоимости телефона, в котором обнаружен брак, возможен в следующих случаях:

  • в течение года аппарат был в ремонте в общей сложности более 30 дней;
  • при наличии акта из сервисного центра о неустранимом заводском дефекте;
  • при наличии иного заключения, например, экспертиза.

Если гарантийный срок не истек, то выполняется ремонт за счет продавца, ст.19 ЗоПП. Чтобы доказать серьезные неисправности аппарата, следует обратиться в Роспотребнадзор за выполнением независимой экспертизы. Услуга платная, продавец ее обязан оплатить после получения письменной претензии от покупателя. Если выводы контролирующей организации и независимого эксперта не удовлетворят продавца и он продолжает отказываться от возврата стоимости, то покупателю следует обращаться в суд.

Услуги юриста

Поскольку смартфоны и телефоны последнего поколения относятся к дорогостоящей технике, некачественный товар наносит существенный материальный урон потребителю. Не стоит тратить время на споры с торговой организацией, следует подключить к работе профильного юриста. Дело в том, что у продавца есть штат юрисконсультов, которые имеют большую практику в отстаивании прав своего работодателя, а покупатель не знаком с нюансами проблемы. Обратившись к юристу, потребитель может рассчитывать на обоснованные и своевременные действия на уровне юристов противной стороны.

Юридическая помощь заключается в следующих шагах:

  • составление грамотной претензии и направление заявления в адрес продавца;
  • при отсутствии реакции, возможно обращение в Роспотребнадзор с жалобой на бездействие противной стороны;
  • проведение экспертизы с последующим взысканием суммы с продавца;
  • подача аргументированного судебного иска с приложением платежных и гарантийных документов, сервисных актов;
  • участие в процессе, контроль за исполнительным производством.

Защитник сформулирует и донесет до суда требование о моральной компенсации и возмещении судебных издержек.

Не откладывайте решение Ваших проблем!
8 (812) 917-90-91

Юристы «Юридического центра СИАН» предоставят исчерпывающую консультацию по конкретному делу, опишут пути закрытия проблемы. После заключения договора, мы сразу приступим к защите ваших интересов и добьемся справедливого решения суда.

Цены на услуги

Возможно заключение договора с оплатой услуг в рассрочку.

  • Составление документов процессуального характера (исковые заявления, жалобы на решения судов и т.п.)от 5 000 руб.
  • Составление документов не процессуального характера (запросы, жалобы, заявления в различные государственные и не государственные учреждения и т.п.)от 2 000 руб.
  • Ведение дела о защите прав потребителя (дело "под ключ")от 15 000 руб.
  • Составление претензийот 2 000 руб.
  • Письменное правовое заключениеот 3 000 руб.

Контакты
Звоните — спрашивайте!
info@urist-sian.ru
Пишите нам
Полезная публикация? Поделитесь со всеми
Комментарии и отзывы (добавить)

К этой статье еще никто не оставлял комментариев...