Как вернуть деньги за онлайн-курсы?

Практически все предлагаемые услуги можно приобрести посредством интернета, не выходя из дома. Это значительно повышает комфорт для потребителя, но только в случае добросовестного продавца услуги.

Например, во всемирной сети можно найти обучающие курсы по любому направлению, оплатить стоимость и получить необходимые знания. А что делать, если возникают конфликтные ситуации с лицом или фирмой, проводящими онлайн обучение?

«Юридический центр Сиан» предлагает услуги юристов, специализирующихся на защите прав потребителей, в том числе по онлайн сделкам. Мы сможем законными способами защитить ваши интересы и наказать виновного в мошенничестве. Обман в интернете стал частым поводом обращения к юристам, нашими сотрудниками наработан большой опыт в правовой поддержке обманутых пользователей.

Основные положения

Если вы приобретаете онлайн курсы, то становитесь участником юридической сделки. В рекламе своей услуги продавцы гарантируют возврат средств при различных ситуациях, например, если покупатель передумал и не хочет проходить курс обучения. На деле все обстоит с точностью до наоборот. Кроме того, есть предложения, которые являются открытым обманом и рассчитаны только на выманивание денег у доверчивых пользователей интернета.

Понятно, что в первом случае возникающие разногласия можно решить правовым путем, поскольку добросовестный продавец услуги в этом также заинтересован. С мошенниками дело обстоит сложнее, но грамотный юрист найдет возможность отстоять права покупателя онлайн курсов. Поняв, что обмануты, большинство покупателей интернет услуги завязывают длительную переписку с обманщиком. На афериста не подействуют угрозы или жалобы, он будет ждать, когда обманутому потребителю надоест и он оставит его в покое.

Последующий после обмана контакт с продавцом услуги это первая и главная ошибка человека, заплатившего за мнимые курсы. Вы не получите своих денег, затратив время и нервы. Стоит обратиться к юристу и положительный результат будет получен довольно скоро.

Последовательность шагов по возврату денег

• Следует сравнить продажную страницу и непосредственно сам курс. Обнаруженные несоответствия станут поводом для рекламации. Например, указывается, что вложений не потребуется, но затем выясняется обратное. При запланированном мошенничестве обнаружить несоответствия не составит труда.
• Написать претензию продавцу и приложить скриншоты выявленных несоответствий. Достаточно подождать несколько дней после отправки письма.
• Узнать, через какой платежный сервис оплачивались курсы и выслать в техподдержку письмо по факту мошенничества с приложением фактических доказательств. Не стоит затягивать с обращением, желательно, чтобы с момента обнаружения мошеннических действий прошло не более 10 дней.
• Если платеж проводился напрямую или сайт ликвидирован, то получить желаемое станет значительно сложнее. Без квалифицированной юридической помощи сложно отстоять свои права, особенно при наличии запланированного мошенничества.

Юридическая помощь по вопросам онлайн курсов

Лучшим решением является обращение за консультацией к юристу, имеющему практический опыт подобных дел. Специалист изучит предоставленные материалы и даст свои рекомендации. Если есть достаточные основания, то подается иск и открывается гражданское производство по следующим основаниям:

• ст. 782 ГК РФ "Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг";
• ст. 32 ЗоЗПП "Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)".

Каждый из этих законов устанавливает право заказчика отказаться от оплаченных услуг за вычетом расходов продавца.

Потребуется грамотно обосновать претензию, соблюсти процессуальные требования, после чего обратиться с иском в суд. При этом большое значение имеет тот факт, что заказчик не нарушил договор. Условия возврата должны быть отображены в договоре и не противоречить законодательству.

Юристы «Юридического центра Сиан» помогут оперативно защитить права обманутого покупателя онлайн курсов. Начните защиту своих интересов с консультации юриста, вам станут понятны перспективы дела и пути достижения положительного результата.

Цены на услуги

Возможно заключение договора с оплатой услуг в рассрочку.

• Ведение дела о защите прав потребителя (дело "под ключ")от 25 000 руб.
• Составление исковых заявлений, жалоб на решения судов и т.п.от 5 000 руб.
• Составление запросов, жалоб, заявлений и т.п.от 2 000 руб.
• Составление претензийот 2 000 руб.
• Письменное правовое заключениеот 3 000 руб.