Как вернуть ноутбук в магазин?

Очень часто недостатки ноутбука выявляются после его приобретения. И хорошо, если дефекты мелкие и не создают особых трудностей, но что делать с неисправным ноутбуком? Юристы «Юридического центра Сиан» расскажут, как вернуть ноутбук в магазин и что для этого нужно знать.

Что важно знать при возврате ноутбука?

Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель может вернуть ноутбук и другую бытовую технику в течение 14 дней со дня покупки. Важно учесть, что ноутбук является технически сложным товаром, это немного затрудняет процедуру возврата. Но прежде чем обращаться к продавцу с письменной претензией, нужно рассмотреть ситуации, в которых возврат ноутбука невозможен:

• Ноутбук исправен. Если Вам не нравится цвет, габариты, функции и другие характеристики исправного ноутбука, вернуть его в магазин не получится. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», определенные товары (в том числе – технически сложные) можно вернуть только в случае неисправности.
• Неправильная эксплуатация. Когда ноутбук был поврежден в процессе эксплуатации, продавец имеет право не принять товар. Вернуть возможно только ноутбук с заводскими дефектами.
• Прошло более 14 дней. По прошествии данного срока Вы можете вернуть ноутбук только с существенным недостатком. Это недостаток, который невозможно устранить без несоразмерных временных и денежных трат.

Если вы приобрели ноутбук в интернет – магазине, условия возврата меняются. Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», можно вернуть ноутбук в магазин в течение семи дней со дня передачи.

Вы можете вернуть исправный ноутбук, купленный в интернет – магазине, по предварительной договоренности с продавцом. Для этого нужно:

• Сохранить товарный вид ноутбука;
• Предъявить ярлыки;
• Не вводить ноутбук в эксплуатацию;

Но не все интернет – магазины соглашаются принять товар обратно, поэтому лучше обсудить это с продавцом до совершения сделки.

Как вернуть ноутбук в магазин?

Поскольку ноутбук является технически сложным товаром, Вы можете вернуть только неисправный продукт. Прежде чем вернуть ноутбук, учтите, что процедура может занять большое количество времени. Порядок действий, прежде всего, зависит от момента выявления недостатка:

• Дефект выявлен до 14 дней со дня покупки. В таком случае Вы вправе потребовать деньги за ноутбук и вернуть его в магазин. Вы можете обменять неисправный ноутбук на другой со схожими характеристиками. Но продавец может усомниться в производственном происхождении повреждений. В таком случае нужно составить письменную претензию и провести экспертизу. Чаще ее проводит магазин. Но если продавец отказывается от ее проведения, Вы вправе провести независимую экспертизу.
• Дефект выявлен после 14 дней со дня покупки. Если прошло более 14 дней, ноутбук все еще можно вернуть при следующих условиях:
  • Техника имеет существенный недостаток (который невозможно устранить);
  • Нарушены сроки устранения недостатка;
  • Нет возможности пользоваться ноутбуком от 30 дней в году.

При наличии хотя бы одного обстоятельства Вы можете требовать обмена или возврата ноутбука в магазин. Иногда администрация отказывается вернуть деньги покупателю. В таком случае следует обратиться в суд.

Действия продавцов часто бывают неправомерными. Чтобы отстоять свои права, лучше обратиться к опытному и компетентному юристу. Юристы «Юридического центра Сиан» предоставят консультацию по всем волнующим вопросам. Мы защитим Ваши права и поможем вернуть ноутбук.

Цены на услуги

Возможно заключение договора с оплатой услуг в рассрочку.

• Ведение дела о защите прав потребителя (дело "под ключ")от 25 000 руб.
• Составление исковых заявлений, жалоб на решения судов и т.п.от 5 000 руб.
• Составление запросов, жалоб, заявлений и т.п.от 2 000 руб.
• Составление претензийот 2 000 руб.
• Письменное правовое заключениеот 3 000 руб.

Как вернуть автомобиль в автосалон?

Что делать, если автомобиль на гарантии сломался, а продавец не хочет его ремонтировать?

Купили некачественный телефон?

Вопрос о приобретении некачественного товара и способах урегулирования конфликта также отражены в ЗоЗПП.

Игорь Баранников 24 октября 2016г. в 01:42:48 Столкнулся с ситуацией возврата ноутбука, но возникла проблема. Не смог доказать вину изготовителя. Как доказать что он не работает не по моей вине, и где можно провести независимую экспертизу. Магазину я не доверяю.

Дежурный юрист 24 октября 2016г. в 19:21:37 Игорь, для формирования доказательной базы можно обратиться в любую экспертную организацию, которая проводит такие исследования и выдает соответствующие заключения.