Очень часто недостатки ноутбука выявляются после его приобретения. И хорошо, если дефекты мелкие и не создают особых трудностей, но что делать с неисправным ноутбуком? Юристы «Юридического центра Сиан» расскажут, как вернуть ноутбук в магазин и что для этого нужно знать.
Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель может вернуть ноутбук и другую бытовую технику в течение 14 дней со дня покупки. Важно учесть, что ноутбук является технически сложным товаром, это немного затрудняет процедуру возврата. Но прежде чем обращаться к продавцу с письменной претензией, нужно рассмотреть ситуации, в которых возврат ноутбука невозможен:
Если вы приобрели ноутбук в интернет – магазине, условия возврата меняются. Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», можно вернуть ноутбук в магазин в течение семи дней со дня передачи.
Вы можете вернуть исправный ноутбук, купленный в интернет – магазине, по предварительной договоренности с продавцом. Для этого нужно:
Но не все интернет – магазины соглашаются принять товар обратно, поэтому лучше обсудить это с продавцом до совершения сделки.
Поскольку ноутбук является технически сложным товаром, Вы можете вернуть только неисправный продукт. Прежде чем вернуть ноутбук, учтите, что процедура может занять большое количество времени. Порядок действий, прежде всего, зависит от момента выявления недостатка:
При наличии хотя бы одного обстоятельства Вы можете требовать обмена или возврата ноутбука в магазин. Иногда администрация отказывается вернуть деньги покупателю. В таком случае следует обратиться в суд.
Действия продавцов часто бывают неправомерными. Чтобы отстоять свои права, лучше обратиться к опытному и компетентному юристу. Юристы «Юридического центра Сиан» предоставят консультацию по всем волнующим вопросам. Мы защитим Ваши права и поможем вернуть ноутбук.
Возможно заключение договора с оплатой услуг в рассрочку.
Что делать, если автомобиль на гарантии сломался, а продавец не хочет его ремонтировать?
Вопрос о приобретении некачественного товара и способах урегулирования конфликта также отражены в ЗоЗПП.
![]() |
Игорь Баранников 24 октября 2016г. в 01:42:48 Столкнулся с ситуацией возврата ноутбука, но возникла проблема. Не смог доказать вину изготовителя. Как доказать что он не работает не по моей вине, и где можно провести независимую экспертизу. Магазину я не доверяю. |
![]() |
Дежурный юрист 24 октября 2016г. в 19:21:37
Игорь, для формирования доказательной базы можно обратиться в любую экспертную организацию, которая проводит такие исследования и выдает соответствующие заключения. |