Юридические услуги

Как вернуть компьютер в магазин?

Дата размещения01 октября 2015г. 10772

Многие люди покупают дорогостоящий компьютер и замечают его недостатки только придя домой. Но вернуть компьютер в магазин без помощи квалифицированного юриста достаточно сложно. Юристы «Юридического центра Сиан» проконсультируют по этому вопросу и помогут вернуть деньги.

Задать вопрос юристу
Ваше имя:

Ваш телефон:

Ваш регион:

Ваш вопрос, в чем заключается ваша проблема:
Отправляя сообщение Вы соглашаетесь на обработку персональных данных.

Что нужно знать для возврата компьютера в магазин?

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», возвратить компьютер можно в течение 14 дней с момента покупки. Казалось бы, если закон на стороне покупателя, в чем заключаются трудности?

Вернуть компьютер в магазин можно только при соблюдении следующих условий:

  • Сохранились потребительские свойства товара, компьютеру не причинили технические повреждения.
  • Предъявлены доказательства приобретения компьютера. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии чека можно сослаться на показания свидетелей.

Важно помнить, что компьютер находится в перечне технически сложных товаров. Если продукт соответствует вышеперечисленным нормам, возврат компьютера в магазин можно осуществить на протяжении 14 дней. Но прежде чем вернуть компьютер, нужно определиться с обстоятельствами возврата:

  • Компьютер надлежащего качества. Вас не устраивает цвет, размер, дизайн и другие особенности. В этом случае нельзя вернуть компьютер, даже если Вы предъявили доказательство покупки и сохранили товарный вид.
  • Компьютер ненадлежащего качества. Возникли проблемы с работой устройства, компьютер неисправен. При таких обстоятельствах можно вернуть не только уплаченную сумму, но и возместить убытки.
  • Компьютер в перечне технически сложных товаров. По прошествии 14 дней вернуть компьютер в магазин можно только при наличии гарантии.

Если учесть все нюансы, возврат компьютера не вызовет особых сложностей.

Магазин компьютеров

Как вернуть компьютер в магазин?

Чтобы вернуть компьютер, для начала обратитесь в магазин бытовой техники, в котором его приобрели. Затем составьте претензию в письменной форме и предъявите продавцу.

Если администрация войдет в Ваше положение и вернет деньги за компьютер, вопрос разрешится сам собой. Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» деньги вернут в течение десяти дней.

Но в большинстве случаев продавец пытается отказать клиенту. Отказ мотивируют тем, что:

  • Компьютер сломался в процессе эксплуатации, указанные дефекты не являются заводскими;
  • Компьютер имеет мелкие недостатки, предусмотрен только гарантийный ремонт;
  • Отсутствует товарная упаковка (это незаконно и не может быть причиной отказа);
  • Другие причины.

Когда руководство отказало в возврате компьютера и проведении экспертизы, необходимо провести независимую оценку. Если ее результат доказывает Вашу правоту, нужно составить повторную претензию и предъявить результаты экспертизы. Наши юристы помогут составить претензию о расторжении договора купли – продажи. Если и в этом случае Вы получите отказ, обратитесь с этой претензией в службу Защиты прав потребителей. После этого нужно подать в суд на магазин.

Не откладывайте решение Ваших проблем!
Задайте вопрос по телефону

Санкт-Петербург
Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, д. 41

Хоть законодательство РФ в большинстве случаев стоит на стороне покупателей, вернуть компьютер в магазин не так просто. Самостоятельно разобраться со всей документацией очень трудно без юридической консультации.

Юристы «Юридического центра Сиан» помогут составить претензию и разрешить спор с продавцом в максимально короткие сроки. С нашей помощью Вы вернете компьютер в магазин и получите материальную компенсацию.

Цены на услуги

Возможно заключение договора с оплатой услуг в рассрочку.

  • Ведение дела о защите прав потребителя (дело "под ключ")от 25 000 руб.
  • Составление исковых заявлений, жалоб на решения судов и т.п.от 5 000 руб.
  • Составление запросов, жалоб, заявлений и т.п.от 2 000 руб.
  • Составление претензийот 2 000 руб.
  • Письменное правовое заключениеот 3 000 руб.

Контакты
Звоните
Пишите