Что делать, когда коллекторы пришли к Вам за чужими долгами?

Юристы «Юридического центра Сиан» подготовили для Вас подробную инструкцию: как следует поступить в том случае, когда в Ваш дом пришли коллекторы и требуют вернуть чужой долг.

Получить кредит на ту или иную сумму в банке сегодня очень просто. Часто кредиты оформляются по мошенническим схемам, когда заемщик выдает данные другого человека за свои. Когда банк, выдавший кредит, не может «найти концы» и взыскать выданные деньги, он перепродает этот долг коллекторскому агентству.

С одной стороны, деятельность таких агентств регламентирована Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)», а с другой многие из них действуют как во времена лихих 90-х: угрожают должникам, донимают круглосуточными звонками, нежданными визитами на дом и т.д.

Под маховик коллекторской «машины» могут попасть совершенно посторонние люди. Типичный пример: должник продал квартиру и уехал в неизвестном направлении. В его бывшей квартире проживают новые жильцы, не имеющие к прежнему владельцу никакого отношения. Но поскольку у коллекторского агентства имеется только этот адрес, они могут продолжать «донимать» новых жильцов, не слушая никаких разумных доводов. Как действовать в подобных обстоятельствах, мы и расскажем.

Когда следует идти в полицию или в прокуратуру?

Как сказано в ФЗ 353-ФЗ, противозаконно взаимодействие с третьими лицами, не являющимися по данному кредиту ни заемщиками, ни поручителями. За таковое нарушение на физическое лицо в соответствии со ст. 14.57 КоАП РФ налагается штраф в размере до 10 тыс. рублей, а на юридическое лицо может быть наложен штраф размером до 100 тыс. рублей.

Это что касается простого обращения к Вам по поводу кредита, к которому вы не имеете никакого отношения. Но нередко действия коллекторов подпадают под другие статьи КоАП: мелкое хулиганство (ст. 20.1), оскорбление (ст. 5.61) и другие. Чтобы надлежащим образом зафиксировать факт происходящего нарушения, следует вызвать полицию, сотрудники которой должны составить протокол об административном правонарушении (ст. 28.2).

Но не всегда разговор с коллекторами просто неприятен, бывает и так, что коллекторы угрожают тяжкими телесными повреждениями или убийством. В такой ситуации необходимо подать заявление в полицию с просьбой о возбуждении уголовного дела по ст. 119 УК РФ. Если угрозы сопровождаются порчей Вашего имущества, тогда уголовное дело может быть возбуждено по ст. 167 УК РФ. По закону требование денег с лица, не имеющего долга, является вымогательством (ст. 163 УК РФ).

Если в вашей квартире денно и нощно звонит телефон, а коллекторы не внимают никаким доводам, тогда заявление подается в прокуратуру с просьбой возбудить производство по ст. 13.11 КоАП в связи с нарушением закона о неприкосновенности персональных данных.

Можно ли на самом деле наказать коллекторов?

Привлечение коллекторского агентства или его сотрудников к административной или уголовной ответственности непростая задача. Ключ к успеху в данной ситуации своевременное обращение в полицию, чтобы ее сотрудники смогли поймать нарушителей с поличным.

Большим подспорьем в деле наказания коллекторов станут любые видео или аудиозаписи, а также показания свидетелей. Чем большим числом доказательств материального характера Вы сможете подкрепить свое заявление в правоохранительные органы, тем больше шансов, что нарушители понесут заслуженное наказание. В случае, когда нарушители задержаны с поличным, тогда в соответствии со ст. 151 ГК РФ пострадавший (то есть Вы) сможет подать иск в суд о возмещении нанесенного морального вреда, а также по ст. 1064 ГК РФ о возмещении материального ущерба.

Если же все попытки поймать коллекторов с поличным увенчались неуспехом, тогда у потерпевшего остается только один путь доказать коллекторскому агентству, что он не имеет к данному долгу никакого отношения. Причем делать это нужно путем визита в само агентство и представления его руководству документального подтверждения. Увы, это противоречит презумпции невиновности, но такие <>Ваши действия помогут избежать дальнейшего вмешательства в Вашу частную жизнь.

Чтобы доказать агентству свою непричастность, необходимо выяснить о каком долге идет речь, когда и где он был оформлен. Далее в эту кредитную организацию необходимо обратиться за справкой об отсутствии у Вас в ней долгов, а затем одну копию справки отправить заказным письмом с уведомлением о вручении в коллекторское агентство, а второе такое же письмо отправить в этот же банк. В письме помимо копии справки следует указать, что Ваши данные коллекторским агентством используются ошибочно, а если после этого письма преследование Вас не прекратится, тогда Вы предоставите видеозаписи визитов коллекторов к Вам домой в полицию с соответствующим заявлением о преследовании и вымогательстве. Если Вы на самом деле не причем на этом визиты коллекторов должны прекратиться.

Чем может помочь в такой ситуации юрист?

Ознакомившись со всеми обстоятельствами Вашего дела, юрист сможет выявить и квалифицировать все допущенные коллекторами нарушения закона. Он подробно объяснит Вам, какая по закону существует ответственность за каждое такое нарушение. Вместе с юристом Вы сможете выбрать оптимальную стратегию дальнейших действий.

Специалист поможет разобраться: существует ли реальная возможность привлечь «разбушевавшихся» коллекторов к какому-либо виду ответственности по закону и если таковые пути имеются, тогда юридически грамотно сформулирует заявление в полицию и исковое заявление в суд.