Как пожаловаться в Росздравнадзор?

Далеко не каждый гражданин знает, что на страже его прав в сфере здравоохранения стоит такая государственная организация как Росздравнадзор. А вместе с тем, эта организация обладает целым рядом полномочий, переданных ей законодателем.

Юристы «Юридического центра Сиан» разъясняют: какие задачи возложены государством на Росздравнадзор, и в каком порядке граждане имеют возможность направлять ему свои жалобы и обращения.

Каковы полномочия Росздравнадзора?

Росздравнадзор призван на всей территории нашей страны выполнять контроль государства над качеством и безопасностью работы медучреждений через специальные проверки:

В ситуациях, когда у граждан возникают споры с медучреждениями по любому из данных пунктов, это автоматически дает основание для направления обращений в Росздравнадзор для защиты своих интересов. Составить заявление по всей форме, проконтролировать своевременность проведения проверки и в случае отказа направить обращение в прокуратуру или в суд поможет опытный медицинский юрист «Юридического центра Сиан».

Как и в каком порядке рассматривается жалоба?

Порядок, определяющий основания и правила направления жалоб граждан в Росздравнадзор, прописан в регламенте, утвержденном Приказом Минздрава РФ номер 19н от 26.01.2015 г. Каждое заявление от граждан рассматривается в срок до 30 дней с даты регистрации. Общая продолжительность проверки по факту обращения составляет максимально 20 дней.

Проверка в ответ на обращения граждан должна выполнить следующие задачи:

• Исследовать документацию учреждения, на чью деятельность подана жалоба;
• Проверить и оценить полноту исполнения требований нормативов по информированию населения о своей деятельности;
• Провести экспертизу качества работы.

Результатом работы проверяющих по проверке фактов, изложенных в обращениях граждан, может стать предписание руководству проверяемого учреждения исправить обнаруженные факты нарушения прав, если таковые действительно проверяющими будут установлены. После обнаружения признаков совершения преступления документы и отчет о проверке передаются в правоохранительные органы.

Наибольшее число жалоб граждан в Росздравнадзор имеет непосредственное отношение к отказам в выдаче льготного рецепта и отсутствию лекарств в аптеках. Обращающиеся зачастую принадлежат к той или иной категории льготников: пенсионеры, инвалиды, ветераны и т.д.

Отказ Управления (например, по причине отсутствия достаточного финансирования) дает основание обратиться с жалобой в Росдравнадзор, к которой необходимо приложить письменный отказ. Действуя таким образом, заявитель не рискует столкнуться с длительными межведомственными разбирательствами. Если же и в таком случае не будет получен требуемый результат, заявителю следует обращаться в прокуратуру или в суд.

Юристы «Юридического центра Сиан» готовы предоставить комплекс услуг по защите прав граждан в сфере здравоохранения:

• Оценка обстоятельств для установления перечня статей законодательства, нарушенных медучреждением;
• Разработка стратегии защиты нарушенных прав с учетом практики работы в судах Санкт-Петербурга и Ленинградской области;
• Прогноз перспектив обращения к досудебному порядку урегулирования медицинского спора и последующей подачи иска в суд (жалобы в прокуратуру);
• Подготовка искового заявления;
• Контроль над процессом исполнительного производства.

Посмертное донорство: когда врачи вправе брать органы для трансплантации?

Потребность в донорских органах в России год от года становится только больше. По статистике лишь 10 пациентов, нуждающихся в органах для пересадки, дожидаются своей очереди.

Защита прав пациентов в Санкт-Петербурге

Согласно ст.41 Конституции РФ, граждане страны имеют право на бесплатное медицинское обслуживание. Каждый из нас обращался в медицинские учреждения, поводы могли быть разными: заболевание, профилактика или обследование. Не всегда оказанные медицинские услуги удовлетворяют граждан, порой приходится вступать в конфликт с лечебной организацией.

Татьяна 31 августа 2016г. в 20:47:20 Я как раз отношусь к тем обывателям, которые не слышали даже о Росздравнадзоре. Судя по материалу статьи, полномочия у этого органа весьма обширные. Этот орган, как я поняла, является первичной инстанцией, к которой нужно обратиться , если возникли проблемы с медицинским обслуживанием или обеспечением лекарствами.

Лидия 18 ноября 2017г. в 06:38:42 Здравствуйте! 17.11.17г я покупала в аптеке на Шумяцкого (т.253 94 94) Мазь экзодерил 2 шт. На ценнике было 485р. Продавец пробила две штуки по 532р. Спросила: Почему такая сумма? Продавец ответила, что нет таких цен в компьютере. Если новое поступление, по новой цене, то и дали бы из нового поступления, а не с витрины, оборвав старый ценник. Попросила книгу отзывов, искали минут двадцать. Потом дали какую - то старую, пожелтевшую за 2008 год. Я, конечно, написала там отзыв,но понимаю, что обманули в очередной раз и с книгой отзывов. Обидно очень от такой непорядочности! Пожалуйста, примите меры, чтоб хоть в аптеках не обманывали. Может, и настоящая книга отзывов там найдётся? (Чек и коробочки от мази храню) С уважением к Вам Лидия Аркадьевна

Юлий 18 мая 2021г. в 14:57:57 Не слишком ли много разных инспекций ? И насколько необходима и полезна такая работа? Надзор, надзирающий, надзиратель, жалоба, донос.