Юридические услуги
Движение дела

Как вернуть телевизор в магазин?

Дата размещения2015.06.05 02030

Приобретая бытовую технику, покупатель может не сразу заметить ее недостатки. И когда дефекты мелкие и незначительные, большинство людей закрывает на них глаза. Но что делать, если перестал функционировать дорогостоящий телевизор? О том, как вернуть телевизор в магазин расскажут юристы «Юридического центра Сиан».

Не откладывайте решение Ваших проблем!
8 (812) 917-90-91

При покупке телевизора Ваши права регулирует статья 18 закона РФ «О защите прав потребителей». Статья гласит, что товар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки.

Но существует множество нюансов, которые могут препятствовать возврату телевизора в магазин. Так как «телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления» считаются технически сложным товаром, при возврате возникает много проблем. Наши специалисты дали ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Можно ли вернуть или обменять исправный телевизор?

Полностью исправный телевизор пытаются обменять на другой товар в следующих случаях:

  • Не подходят габариты или цвет телевизора;
  • Функции не соответствуют ожидаемым характеристикам;
  • Продавец предоставил недостоверные или неполные данные о телевизоре;

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», технически сложные товары без технических дефектов обмену и возврату не подлежат.

Но важно помнить, что обмен совершается только при наличии заводских повреждений. Если телевизор был сломан в процессе эксплуатации, вернуть деньги за товар или обменять его, скорее всего, не получится. Таким образом, если телевизор не устраивает Вас в плане цвета, размера и других характеристик, расторгнуть договор купли – продажи и обменять телевизор практически невозможно.

Несмотря на то, что законодательство не предусматривает обмен и возврат исправного телевизора, в некоторых случаях это возможно.

Продавец может согласиться на возврат телевизора в магазин на условиях акции, но такой вариант встречается очень редко. Однако когда телевизор полностью соответствует техническим и функциональным характеристикам, продавец будет юридически прав, не возвращая Вам деньги.

Как вернуть телевизор в магазин?
Источник: http://labelleza.ru/wp-content/uploads/2012/01/tv.jpg

При каких условиях можно вернуть телевизор в магазин?

Исходя из вышесказанного, можно утверждать: вернуть разрешается только неисправный телевизор. Но чтобы вернуть телевизор и добиться компенсации, нужно соблюдать определенные правила:

Возврат телевизора в магазин осуществляется в течение 14 дней со дня покупки или до истечения гарантийного срока. Обязательно предъявите гарантийный талон продавцу

Чтобы подтвердить покупку, желательно иметь кассовый чек. Но это не обязательная мера: при его отсутствии действуют показания свидетелей (у продавца должен остаться дубликат чека)

В течение гарантийного срока сохраняйте упаковку от телевизора. Такая мера не обязательна, и отсутствие упаковки не может послужить причиной отказа. Но это немного облегчит процесс возврата товара.

Не откладывайте решение Ваших проблем!
8 (812) 917-90-91

Если магазин отказывается принимать телевизор, а вы уверенны, что не нанесли ему никаких повреждений, настаивайте на проведении экспертизы неисправности. Если ее результаты докажут Вашу правоту, продавец обязан вернуть деньги. В случае отказа продавца вернуть деньги за телевизор, нужно обратиться в службу Защиты прав потребителей, а затем – в суд. Возврат телевизора в магазин требует определенных временных затрат, без помощи опытного юриста вернуть его очень сложно.

Юристы «Юридического центра Сиан» проконсультируют по этому и другим вопросам. Мы поможем Вам вернуть телевизор в магазин и взыскать с продавца внесенную сумму.

Понравилась публикация? Поделитесь с друзьями!
Комментарии и отзывы посетителей (добавить)

К этой статье еще никто не оставлял комментариев...

Контакты
8 (812) 917-90-91
Звоните - спрашивайте!
info@urist-sian.ru
Пишите нам