Юридические услуги
Движение дела

Как вернуть деньги за еще неоказанную услугу?

Дата размещения2015.10.26 199404

Каждый, кто хотя бы однажды пытался вернуть деньги, знает: это не только хлопотно, но подчас и весьма долго. И если при возврате осязаемого товара можно оперировать такими доказательствами, как экспертиза, то с возвратом денег за оказание услуг дело обстоит не в пример сложнее.

Не откладывайте решение Ваших проблем!
8 (812) 917-90-91

И все же отчаиваться не стоит. Юристы «Юридического центра Сиан» расскажут и помогут Вам отстоять свои права потребителя и добиться справедливости.

Оказание тех или иных услуг на возмездной основе является результатом деловых отношений между двумя сторонами, осуществляемых на основании договора. Разумеется, услуги могут быть оказаны и без договора, но в таком случае обеим сторонам приходится доверять друг другу на слово и при любых разногласиях устранять их полюбовно, так как апеллировать к суду без документального подтверждения им будет нечем.

Как вернуть деньги за еще неоказанную услугу?
Источник: http://www.tatpressa.ru/extrafiles/image/2115.jpg

Ситуация, когда договор на оказание услуг заключен, деньги по договору заказчиком исполнителю выплачены, но услуга не оказана или оказана не качественно, и заказчик желает вернуть деньги обратно не редкость. В зависимости от условий договора оплаченная сумма может фигурировать, как аванс или же как задаток. Различие между этими двумя формулировками принципиальное, так как аванс заказчик может вернуть, а задаток - нет.

Гражданский Кодекс Российской Федерации гласит: в одностороннем порядке договор не может быть расторгнут, так как для этого необходимо согласие обеих сторон, либо наступление обстоятельств, упоминаемых в тексте этого договора, как достаточные для одностороннего расторжения.

Однако, ст. 32 Закона о защите прав потребителей дает право покупателю отказаться от товара/услуги, если он возместит продавцу уже понесенные расходы для исполнения условий договора. В данном случае услуга является объектом купли-продажи.

Чем может помочь Вам юрист?

Юристы «Юридического центра Сиан»
готовы оказать Вам необходимую помощь, а именно:

  • Проконсультируют Вас по Вашей проблеме;
  • Изучат Ваши документы;
  • Подготовят правовую экспертизу,
    необходимые жалобы, претензии, иски;
  • Защитят Ваши интересы в суде.

Приходите на консультацию!
8 (812) 917-90-91

Самый типичный случай: возврат денег при разрыве контракта на строительный или иной подряд. Когда исполнитель еще не приступил к работе, тогда заказчик получит обратно аванс в размере 100%. Если же подрядчик успел начать работы, тогда стоимость уже сделанного будет вычтена из суммы аванса, а при ее недостаточности заказчику потребуется произвести доплату.

Если же исполнитель виновен в расторжении договора, то кроме аванса вторая сторона вправе требовать выплаты неустойки. Стоимость сделанного и в этом случае будет вычтена, будучи подтверждена приемо-сдаточными актами.

Намерение вернуть деньги за не оказанную услугу может быть реализовано, если следовать простой инструкции:

  • Убедитесь, что в договоре на оказание услуги (подряда) четко указаны: полное наименование предоставляемых услуг, срок их оказания, сумма аванса (задатка, предоплаты).
  • Непредоставление (неоказание) исполнителем услуги в оговоренный срок дает Вам право требовать возврата предоплаты (аванса) в размере 100, либо по Вашему желанию можно обсудить перенос сроков через подписание дополнительного соглашения к договору.
  • Отказ второй стороны вернуть деньги означает, что Вам следует начать досудебный процесс урегулирования спора: подать письменную претензию исполнителю (подрядчику). Вы можете на свое усмотрение предоставить исполнителю время для исправления ситуации (качественного выполнения услуги). Претензия подается исполнителю в виде заявления, в получении которого он должен расписаться на Вашем экземпляре и проставить дату получения. Если и в этом Вам отказывают отправьте заявление почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а квитанцию об отправке и второй экземпляр обязательно сохраните до конца урегулирования спора.
  • На то, чтобы дать Вам ответ на претензию исполнитель имеет 10 дней. После истечения этого срока и отсутствии удовлетворения, Вы имеете все основания для передачи в суд искового заявления.

Практика работы юристов «Юридического центра Сиан» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области убедительно доказывает: суды в рассмотрении споров по вопросу защиты прав потребителя зачастую становятся на сторону потребителя, но только при грамотной аргументации исковых требований и наличии неопровержимых доказательств допущенных второй стороной нарушений.

Уже в ходе первичной консультации опытный юрист после изучения имеющихся документов сможет дать прогноз исхода дела в порядке досудебного урегулирования или в суде. Множество обстоятельств могут коренным образом влиять на исход конкретного дела, хотя в теории все может выглядеть очень просто.

Не откладывайте решение Ваших проблем!
8 (812) 917-90-91

Вам необходима юридическая помощь в вопросе возврата денег за не оказанные или некачественно оказанные услуги? Мы поможем Вам правильно провести претензионную работу, а при необходимости добиться возврата средств через суд. Звоните и записывайтесь на консультацию на удобное Вам время!

Понравилась публикация? Поделитесь с друзьями!
Комментарии и отзывы посетителей (добавить)
Посетитель Олеся оставил комментарий Олеся, 2017.12.08 08:16:00

Добрый день! забронировали фотостудию на 08.12.17 бронь была за несколько недель,но к сожалению по семейным обстоятельствам не получилось прийти! Договор не заключали! внесли предоплату 1000 и за день перевели ещё 4200! в итоге за день я позвонила директору и попросила вернуть деньгит.к не получается прийти! мне октазали в предоплате! 1000 руб не вернули! вот только это мне прислали! -Отменить бронь можно за 4 суток до фотосъемки, тогда мы вернем вам 100% оплаты либо перенесем на другой день. При отмене брони за 3 суток, сумма возвращается в размере 50%. При отмене брони менее чем за 3 суток, оплата не возвращается. - Перенести бронь вы можете не менее чем за 3 суток до назначенного времени и только 1 раз. Все правила распостраняются и на СЕРТИФИКАТЫ. Правила касаются всех случаев, включая форс-мажоры, болезни и т.д. Если вы не согласны с правилами, ПОДУМАЙТЕ, прежде чем бронировать. сумма не большая,но я пошла на принцип и хочу добиться того,чтобы вернули деньги!

Посетитель Марина оставил комментарий Марина, 2017.11.10 21:12:20

Добрый день. Заказывала курьером почты России посылку. Оплатила доставку от двери до двери. Отправление мне отказываются вручать курьером(коробка весом в 30 кг) говорят, была повреждена. Нужно ехать лично в офис и забирать самой. При этом деньги за курьера возвращать отказываются. Возможно ли разрулить эту ситуацию в мою пользу?

Посетитель Александр оставил комментарий Александр, 2017.10.20 09:42:49

Здравствуйте, на шиномонтажке договорились о ремонте, необходимые запчасти заказывали они. Запчасти ждали пол года, половина пришла половину привезли они. Деньги были отданы мною, на весь перечень деталей.Как вернуть оставшуюся часть денег. Договор заключён между сторонами не был.

Посетитель Лиза оставил комментарий Лиза, 2017.09.21 13:33:12

Добрый день! Оплатила часть косметических услуг в салоне 7 500 руб..Но потом узнала , что косметика в салоне некачественная, думаю вернуть деньги (прошло 25 дней).Ни одна процедура пройдена не была.В договоре говорится о возврате денег в случае прекращения действия договора с вычетом стоимости процедур, которые пройдены. Т.е. это может означать, что деньги они все-таки вернут, дальше если никакие процедуры у них пройдены не были?

Посетитель Наталья оставил комментарий Наталья, 2017.09.06 08:07:22

Здравствуйте ,хотела пройти онлайн курсы,внесла задаток,сказали что в случае чего задаток вернут ,спустя пару недель решила не брать курс ,и вот сейча говорят ,что задаток не возвращается ,как можно вернуть деньги?возможно ли это вообще? Договора небыло ,на майл приходило только письмо о задатке .

Посетитель Евгения оставил комментарий Евгения, 2017.08.18 17:33:29

Добрый день! Полгода назад оплатила два месяца занятия фитнесом три раза в неделю. Сходила три раза и больше не ходила. Договор не заключали. Возможно ли сейчас истребовать назад хотя бы часть денег?

Ответ:
Юрист ответил посетителю Евгения Дежурный юрист, 2017.08.18 17:35:18

Вопрос спорный. Все зависит от того возможно ли будет доказать Вашу позицию.

Посетитель Евгений оставил комментарий Евгений, 2017.06.09 16:34:45

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я записался на онлайн курсы оплатил их, прошёл, но по прошествии времени понял что они попросту бесполезны. Могу ли я вернуть деньги и как?

Ответ:
Юрист ответил посетителю Евгений Дежурный юрист, 2017.06.09 17:56:31

Евгений, можно попробовать, но шансов в вашем случае мало

Посетитель Сергей оставил комментарий Сергей, 2017.04.17 12:25:34

Подскажите пожалуйста. Заплатил бухгалтерской конторе за справку 3-ндфл. Сначала сделали ее не правильно. пришло письмо из налоговой, в течении пяти дней переделать и перенести. Сегодня пятый день, декларация не готова, по телефону хамят. Если не подам хотя бы завтра придется собирать все документы заново, и ждать 3 месяца, а эти деньги уже расписаны были. Как быть?

Ответ:
Юрист ответил посетителю Сергей Дежурный юрист, 2017.04.17 12:30:16

Сергей, отношения с налоговой службой ни как не связаны услугами третьих лиц. Каждый вопрос решается отдельно.

Посетитель Михаил оставил комментарий Михаил, 2017.04.07 00:57:03

Здравствуйте, у меня вопрос , нужно расторгнуть договор с автошколой, занятия еще не начались, в договоре есть пункт о том что автошкола забирает 20% от стоимости обучения себе как неустойка, можно того как-то избежать?

Ответ:
Юрист ответил посетителю Михаил Дежурный юрист, 2017.04.07 13:01:30

Михаил, можно. Почитайте ст.32 ФЗ о ЗПП.

Посетитель Елена оставил комментарий Елена, 2017.02.08 13:10:19

Добрый день! 04.02.17 внесли предоплату за кафе, в котором планировали играть свадьбу.но 06.02.17 нашли другой вариант и захотели забрать предоплату. Договор с кафе не заключали, есть только бумажка на которой написано предоплата 25т.печать и подпись того кто принял. В кафе нам отказали вернуть и сослались на то, что у них на сайте написано, что внесенная предоплата в случае отказа от услуги не возвращается. Законно ли это?

Ответ:
Юрист ответил посетителю Елена Дежурный юрист, 2017.02.08 13:11:55

Добрый день! Действия кафе не основаны на законе, тем более, что договор об оказании Вам услуг не заключался.

Посетитель Александр оставил комментарий Александр, 2017.01.25 20:44:06

Добрый день! Пошел на курсы перепрофилирования, со временем понял, что услуга оказана некачественно, половины из заявленного не было, практики никакой нет (практика была предусмотрена). Правильно понимаю, что надо писать претензионное письмо на адрес организации? Как это письмо составить, где посмотреть?

Ответ:
Юрист ответил посетителю Александр Дежурный юрист, 2017.01.26 22:05:28

Пишите претензию, в свободной форме, в конце изложите Ваши требования.

Посетитель Вероника оставил комментарий Вероника, 2017.01.24 19:27:44

Здравствуйте. 12 дней назад я оформила страховой полис. И теперь хочу от него отказаться по причине отмены поездки. Действие полиса начнется только через 2 недели. В страховой компании мне предлагают возместить лишь 11% его стоимости. Законно ли это? Могу ли я отказаться от этой услуги по закону о защите прав потребителя и полностью возместить стоимость полиса?

Ответ:
Юрист ответил посетителю Вероника Дежурный юрист, 2017.01.26 22:09:29

Вероника, здравствуйте. В сфере страхования не все так однозначно как Вам хотелось бы. Приходите с Вашим договором на консультацию - посмотрим и найдем решение.

Посетитель Иван оставил комментарий Иван, 2017.01.20 20:57:21

Доброго времени суток. 17.12.2016 заказал диван, внес предоплату 16300руб. из 23260руб., сказали привезут 10.01.17, далее 12.01.17, 18.01.17, кормят завтраками.В договоре указано 30 раб. дней, прошло 20. В интернете нашли отзывы, что это мошенники и схема у пострадавших похожа один в один. Помогите пожалуйста. Как вернуть ден. средства или получить диван?

Ответ:
Юрист ответил посетителю Иван Дежурный юрист, 2017.01.26 22:08:00

Уважаемый Иван, напишите претензию продавцу с требованием вернуть деньги и отказом от товара. Укажите реквизиты куда перевести деньги, дайте магазину на ответ дней 10. Если не поможет - обращайтесь в суд с иском.

Посетитель Наталья оставил комментарий Наталья, 2016.09.27 16:22:20

Заказали в организации услугу на оформление мужу РВП (я русская), т.к. нам в фмс отказали в связи с тем, что у него нарушение и ему необходимо уехать домой на три месяца, мы обратились в эту фирму в надежде , что они смогут помочь, изначально нам было сказано, что при отказе и им в фмс , нам вернут деньги. На руках имеем только квитанцию об оплате. Нам в итоге ничего не смогли сделать, написали заявление на возврат, фирма возвращать деньги не хочет, якобы они их заплатили в фмс и им вернули только 2000 , которые они могут нам отдать. Помогите , что сделать чтобы вернуть деньги

Ответ:
Юрист ответил посетителю Наталья Дежурный юрист, 2016.09.29 14:58:20

Наталья, без договора будет довольно сложно доказать, что Вы заказали определенные услуги. Но раз тяжело доказать это обстоятельство, то можно этим воспользоваться в Вашу пользу. Приходите на консультацию к юристу - поможем Вам

Посетитель Анастасия оставил комментарий Анастасия, 2016.09.15 14:40:13

Оплатила услуги вокала 16 уроков, внесла сумму 21 600 , доп соглашения о скидке не прописаны, мне дали скидку , но в договоре цена 24 000, меня не устраивают услуги, мне не нравится подход компании ко мне как клиенту я хочу вернуть деньги, оказали 3 урока. Возвращать отказываются, в договоре не указано что деньги не возвращаются

Ответ:
Юрист ответил посетителю Анастасия Дежурный юрист, 2016.09.15 19:11:09

Анастасия, пологаю, что Вы хотите уточнить что делать. Напишите письменное заявление, в котором сошлитесь на ст. 32 ФЗ о ЗПП. Отправьте на адрес организации письмом с описью или вручите руководителю, секретарю, на своем экземпляре попросите поставить дату, подпись, печать.

Посетитель Виктория оставил комментарий Виктория, 2016.06.06 13:12:01

Подскажите пожалуйста,я обратитесь в юридическую компанию,мы заключили договор,я внесла 1 часть суммы. Потом моя ситуация разрешилась и сказала что буду расторгать договор,на что мне ответили что деньги не вернут,т.к. Они начали работу. Вопрос какую работу?ответили что составили иск в суд,я не оформляла доверенность. Как можно вернуть деньги?в договоре написано что установленным законом порядком.

Ответ:
Юрист ответил посетителю Виктория Дежурный юрист, 2016.06.06 13:20:06

Добрый день, Виктория. Вы можете вернуть деньги за неоказанную услугу, возместив исполнителю расходы (составление иска), которые он сможет подтвердить. Ст.32 ФЗ о Защите прав потребителей. Скорее всего, Вам придется обращаться в суд.

Посетитель Сергей оставил комментарий Сергей, 2016.05.03 08:26:30

Возврат денег за не выполненную услугу или товар дело довольно хлопотное и может иногда принять судебный оборот. У меня была аналогичная проблема, когда я стопроцентно оплатил за товар, который мне не поставили и деньги не возвращали. Обратился в управление по делам защиты прав потребителей и на второй день продавец вернул мне все деньги.

Посетитель Юлия оставил комментарий Юлия, 2016.05.01 22:02:42

Добрый день! Подскажите пожалуйста, а если организация получила от покупателя аванс за услугу, которую не оказала и приостановила свою деятельность. Возможен ли возврат предоплаты в таком случае? Заранее спасибо!

Ответ:
Юрист ответил посетителю Юлия Дежурный юрист, 2016.05.07 20:11:52

Конечно можно!

Посетитель Алекс оставил комментарий Алекс, 2016.04.19 14:31:11

покупатель заказал товар у посредника поставщика из за Границы. Поставщик давал гарантию на получение заказанного товара. Но товар так никто и не получил. Теперь покупатель требует деньги с посредника. Что делать и как быть посредник?

Ответ:
Юрист ответил посетителю Алекс Дежурный юрист, 2016.04.19 18:18:58

Посреднику вернуть деньги и требовать от поставщика денег.

Контакты
8 (812) 917-90-91
Звоните - спрашивайте!
info@urist-sian.ru
Пишите нам